• Q:

    買家提出“十五天無理由退換貨”服務申請的條件

  • A:

    1.買家在購買商品之日起十五天內發起申請;
    2.買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定;
    3.申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
    4.買家提出“十五天無理由退換貨”服務申請的商品需滿足相關條件,詳見以下《退換貨條件》。

  • Q:

    退換貨條件

  • A:

    1.體檢產品需在未預約且未體檢的情況下,方可申請退換貨。
    2.實體卡退貨,請將體檢卡快遞到指定地址:上海市靜安區江寧路212號凱迪克大廈25樓A座 官網組收

    電話:021-62411008
    3.如有附送贈品,退貨時請一并退回。
    4.如已開發票,退貨時請一并退回。

  • Q:

    “十五天無理由退換貨”服務申請流程

  • A:

    在滿足上述申請條件的前提下,買家可在“我的瑞慈-我的訂單”頁面通過"申請售后"通道向瑞慈發起“十五天無理由退換貨”申請;
    在收到買家“十五天無理由退換貨”申請后,瑞慈官網有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;
    當瑞慈官網根據相關規范判定買家“十五天無理由退換貨”申請成立,則按照流程將相應金額款項賠付給買家;
    瑞慈官網承諾提供“十五天無理由退換貨”服務的商品,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務,買家僅承擔退貨運費。

  • Q:

    退款是否可以加急處理?

  • A:

    不能,退款均由系統進行處理,并非人工,無法加急,請您耐心等待。

  • Q:

    為什么我的退款銀行需要一段時間才能受理?

  • A:

    由于各銀行的處理方式不同,導致銀行受理時間存在差異,請耐心等待。

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